Nöjdhetsgaranti

På Hemera Crystals får du 100% nöjdhetsgaranti. Det betyder att du kan byta eller returnera din lampa eller ljuskrona kostnadsfritt inom 14 dagar om du inte tycker att modell, storlek, färg eller stil passar dig.
Detta gäller även om du har tagit lampan i bruk och installerat den.

Den stora skillnaden mellan vanlig ångerrätt och vår nöjdhetsgaranti är därmed att du får lov att prova och installera produkten utan att detta påverkar din ångerrätt.

Det viktigaste för oss är nämligen att du som kund känner att lampan eller ljuskronan som du har köpt är precis allt det du önskade. 

Oavsett varför du inte tycker att lampan känns helt rätt för dig eller ditt hem kan du kontakta oss och få bytt eller returnerat din produkt helt kostnadsfritt.

Om du vill lämna tillbaka eller byta din lampa eller ljuskrona ber vi dig kontakta oss via e-post eller telefon. Därefter skapar vi en returetikett till dig som du kan skriva ut och sätta på ditt returpaket. Paketet lämnas in hos valfri GLS-ombud.

Vi behandlar din retur eller byte så fort vi har mottagit ditt paket och återbetalar beloppet alternativt sänder den nya produkten – beroende på dina specifika önskemål.

Om du har frågor angående vår nöjdhetsgaranti är du välkommen att kontakta oss så svarar vi gärna.

Kontakt
E-post: kontakt@Hemeracrystals.se
Telefon: +45 27850495

Vi svarar på e-post och i telefon alla vardagar mellan 09:00-15:00.